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RESULTADOS ESPERADOS
- Aplicação das ferramentas de análise e melhorias de processos;
- Utilização de indicadores de performance para otimização de processos;
- Identificação dos aspectos chaves e desperdícios do processo;
- Identificação da cadeia de valor do negócio;
- Agilidade e maior assertividade na tomada de decisão;
- Visão sistêmica do processo e recursos;
- Mapeamento dos processos.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
MODELAGEM DE PROCESSO – 8 HORAS
- Conceito de processo;
- Definição de macroprocesso e sub processo;
- A empresa como um processo;
- Desenho de processos;
- Etapas do processo – Matriz SIPOC;
- Agregação de valor no processo.
ANÁLISE E CONTROLE DE PROCESSOS – 12 HORAS
- Ferramentas de análise para melhoria de processo;
- Indicadores de Performance;
- Monitoramento de Indicadores.
PROPOSIÇÃO DE MELHORIAS – 20 HORAS
- Identificação das alternativas de melhoria;
- Priorização das alternativas de melhoria;
- Implantação de melhorias.
cronograma
22/03/17 | 19:00 - 22:00 |
23/03/17 | 19:00 - 22:00 |
29/03/17 | 19:00 - 22:00 |
30/03/17 | 19:00 - 22:00 |
04/04/17 | 19:00 - 22:00 |
05/04/17 | 19:00 - 22:00 |
06/04/17 | 19:00 - 22:00 |
11/04/17 | 19:00 - 22:00 |
12/04/17 | 19:00 - 22:00 |
13/04/17 | 19:00 - 22:00 |
18/04/17 | 19:00 - 22:00 |
19/04/17 | 19:00 - 22:00 |
20/04/17 | 19:00 - 22:00 |
CONTATO IEL/SC
IEL - Jaraguá do Sul
(47) 3372-9449
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IEL - Sede Florianópolis
(48) 3231-4611
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