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O sistema de gestão do IEL/SC foi desenvolvido com base no Modelo de Excelência da Gestão - MEG®, a partir de 2005, sendo avaliado anualmente desde então, por meio da participação do IEL/SC no Prêmio Catarinense de Excelência (PCE), promovido pelo Movimento Catarinense para Excelência (MCE). O prêmio é um reconhecimento às organizações que se destacam na busca pela melhoria contínua do seu sistema de gestão por meio da adoção de práticas de gestão alinhadas aos Fundamentos da Excelência, obtendo, consequentemente, resultados que atendam às necessidades de suas partes interessadas (clientes, força de trabalho, acionistas, fornecedores e sociedade). O IEL/SC obteve reconhecimento em 2007, 2008 e 2010, conforme segue:
2007 - Nível Compromisso com a Excelência - reconhecimento às organizações em estágio inicial de implantação de práticas de melhoria da gestão, com ênfase em alguns dos critérios, cujos resultados decorrentes da aplicação das práticas implementadas começam a aparecer.
2009 - Nível Rumo à Excelência (Troféu BRONZE) - reconhecimento às organizações com práticas adequadas e disseminadas em algumas áreas, processos e produtos, com início de uso continuado e que apresentam os primeiros estágios quanto à obtenção de resultados relevantes decorrentes das práticas implementadas.
2007 - Nível Compromisso com a Excelência - reconhecimento às organizações em estágio inicial de implantação de práticas de melhoria da gestão, com ênfase em alguns dos critérios, cujos resultados decorrentes da aplicação das práticas implementadas começam a aparecer.
2009 - Nível Rumo à Excelência (Troféu BRONZE) - reconhecimento às organizações com práticas adequadas e disseminadas em algumas áreas, processos e produtos, com início de uso continuado e que apresentam os primeiros estágios quanto à obtenção de resultados relevantes decorrentes das práticas implementadas.
2010 - Nível Rumo à Excelência (Troféu PRATA) - reconhecimento às organizações em estágio de desenvolvimento e implementação de ações voltadas para a melhoria da gestão em seus principais processos, apresentando práticas com uso continuado, com registros de resultados decorrentes da aplicação das ações voltadas para a melhoria da gestão.
Conheça um pouco mais sobre o Modelo de Excelência da Gestão - MEG® adotado pelo IEL/SC:
O MEG, disseminado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), baseia-se em 11 Fundamentos da Excelência e é colocado em prática por meio de 8 critérios de avaliação, denominados Critérios de Excelência. Os Fundamentos da Excelência são os alicerces da gestão e expressam conceitos reconhecidos internacionalmente, que são traduzidos em processos gerenciais e fatores de desempenho encontrados nas organizações de Classe Mundial e, para verificar como os Fundamentos da Excelência são colocados em prática pelas organizações, o MEG utiliza requisitos que expressam características tangíveis, mensuráveis qualitativamente ou quantitativamente, que são agrupados em 8 critérios de avaliação, denominados Critérios de Excelência. São eles:
Fundamentos:
- Pensamento sistêmico
- Aprendizado organizacional
- Cultura de inovação
- Liderança e constância de propósitos
- Orientação por processos e informações
- Visão de futuro
- Geração de valor
- Valorização de pessoas
- Conhecimento sobre o cliente e o mercado
- Desenvolvimento de parcerias
- Responsabilidade social
Critérios:
- Liderança
- Estratégias e planos
- Clientes
- Sociedade
- Informações e conhecimento
- Pessoas
- Processos
- Resultados
O MEG é representado pela figura a seguir, que sugere uma visão sistêmica da gestão organizacional:
O Modelo pode ser entendido segundo esta lógica: o direcionamento da organização, dado pela Liderança, ouvindo os Clientes e a Sociedade, é definido por meio das Estratégias e Planos; a sua implementação é realizada por meio das Pessoas, que compõem a força de trabalho, utilizando-se dos Processos existentes na organização; e todo esse ciclo, ao ser executado, deverá conduzir a Resultados, que devem ser analisados e entendidos, gerando Informações e Conhecimento para serem utilizados no processo de tomada de decisão, gerando um novo ciclo de gestão.
Para informações sobre o Prêmio Catarinense de Excelência, acesse: http://excelenciasc.org.br